Condições gerais


CONDIÇÕES DE VENDA DO COMÉRCIO VIRTUAL DE INKANATURA

 

  • Como Comprar em nossa loja

    Para comprar em nosso site debe seguir os seguintes procedimentos: 
    No menu superior de cor vermelho ingressar a opção A Loja

    Escolher o produto que deseja comprar e fazer click en el botón añadir a cesta, posteriormente para seguir comprando mas productos hacer click no botão “seguir comprando"; Quando tiverem se acrecentado todos os produtos a cesta,  fazer click no  botão “confirmar e pagar".

    Considerando que você é um cliente novo deve ingressar na opção de registro para clientes novos,  onde deverá ingressar os dados pessoais para o envio. Posteriormente em suas compras futuras só ingressará seu email eletrônico e sua senha  (pode criar várias endereços de envio escolher a desejada no seguinte passo)

    Por último, escolher a forma de pago e confirmar o pedido.

    Esses são os passos a seguir para fazer uma compra em nossa loja virtual; além saiba que imediatamente terminada a compra; um e-mail automático de confirmação de compra é enviado a cuenta de correio com a que se cadastrou.

    Formas de pagamento

    Para comprar em INKANAT.com  pode escolher a forma de pagamento que melhor lhe convenha:

  • Com cartão de crédito, Visa, Mastercard, .........; só tem que facilitarmos seu número de cartão e a data de caducidade. Neste caso, seus dados serão cifrados e enviados sob uo servidor seguro ao TPV virtual da CECA (Confederação Espanhola de Caixas de Poupanças).

Para o pagamento com cartão; você deverá preencher seus dados de cartão em uma janela como a seguinte:


Você está pagando a www.inkanat.com

Nº Operação:

123

Importe:

15.8 Euros (importe que você esta pagando)

No. de Cartão:

(aqui as 16 cifras do número de seu cartão)

Data de caducidade:

Mês:   Año: (aqui indicar a data de caducidade de seu cartão)

Código verificação CVV2/CVC2

O qué é isto? (aqui as 3 cifras de verificação que explicamos línhas abaixo)

 

Código de verificação CVV2/CVC2: É uM número de 3 cifras. Nos cartões Mastercard e Visa, encontrará o código de 3 dígitos no avesso de seu cartão, na parte da assinatura. Este código está situado, bem despois do número de conta completo, bem despois das 4 últimas cifras de seu número de conta. 


 

  • Transferência bancária, a favor de Inkanatura impor export S.L. deve realizar a transferência em um prazo máximo de 15 dias úteis desde que realizou o pedido (em caso de não ter recebido confirmação da transferência percorrido este prazo, se cancelará o pedido). Os dados da conta bancária lhe mostrarão uma vez realizado o pedido. No motivo lembre-se de mencionar o número do pedido. Envia-se também os números internacionais da conta para compras de fora da Espanha.
  • Contra reembolso (Só para pedidos na Espanha), você paga o pedido no momento de recibi-lo. Esta forma de pagamento leva consigo um incremento de 2€ sobre o preço final do pedido. (comisão cobrada pelas agências de transporte).

 

Preços e disponibilidade de produtos

Os preços e a disponibilidade dos produtos da Loja INKANAT.com são válidos salvo fim de existências ou erro tipográfico. Os pedidos se atenderão por rigurosa ordem de recepção.

Em caso de finalizar as existências de um produto solicitado, cancelará-se el pedido del cliente previo aviso -exceptuando os casos em que for impossível contactar com ele- e proporá-lhe um produto de características semelhantes.

 Impostos

Os impostos (I.V.A.) estão incluidos nos preços dos produtos.

 Envío do pedido

Os pedidos se enviam no día seguinte de sua compra.
Em tão só 1 dia útil para qualquer lugar da Península Ibéricua, e um máximo de 10 dias para Baleares, Ceuta Melilha, Canárias e resto do mundo, despois de que tenha se cursado o pedido, você terá em seu lar dos produtos escolhidos.

Nota: O praço de entrega descrito será efetivo no caso de que o cliente se encontre situado nol lugar de entrega durante este período. Para canárias e destinos fora da Europa.o praço poderia demorar um tempo adicional por causa de assuntos aduaneiros alheios ao nosso control.

Garantias


Quando você comprar na Loja INKANAT.com pode sentir-se tranquilo e seguro porque está comprando com a garantia de nossa empresa com ampla experiência no comércio eletrônico de produtos naturais. Trabalhamos para dar-lhes os melhores produtos Andino-Amazônicos e estamos sempre a busca de produtos novidosos e de grandes qualidades para nossos clientes.
Os produtos adquiridos em INKANAT.com sempre dispõem de informação em Castelhano, e um serviço de assistência ao cliente na Espanha. Se quiser mais informação vá ao nosso Serviço de assessoramento científicoinfo@inkanat.com ou também mediante o formulário de contato

Datos de empresa:

INKANATURA IMPORT EXPORT SL
CIF: B20895678
Mateo Errota 3, 20014 San Sebastian España
email contacto: info@inkanat.com
tlf: +34-943467089
Puede contactarnos también a través de nuestro formulario de contacto

Devoluções


A equipe de inkanatura coloca o máximo esforço com o objetivo da satisfação de nossos clientes. Por isso, queremos ter certeza de que o produto que você tenha adquirido em nossa loja sempre corresponda a suas expectativas. Se não for assim você dispõe de 7 dias úteis, a contar desde o dia de recepção da mercadoria, para devolver o produto. Simplesmente escreva-nos um email a contacto@inkanat.com indicando seu Nome, Endereço, Número de Telefone, DNI e o produto que deseja devolver. Também pode ligar ao 902024662. Poremos-nos em contacto para acertar os detalhes, o cliente assumirá as despesas de envio e de volta, que são despesas irrecuperáveis.

O reembolso da compra se efetuará, em qualquer caso, a recepção dos artigos em nossos escritórios, prévia comprovação do estado da mercadoria, que deve estar sem usar e em sua embalagem original, procederá-se ao reembolso de seu importe (custos de envio e comissões não incluidos) na mesma modalidade em que fez a compra, salvo em efetivo, que reembolsará-se mediante transferência bancária.

No caso de que em uma devolução o artgo não se encontre nas condições mencionadas, será remitido ao cliente, cobrando-lhe além os portes correspondentes.

No caso de que o produto chegar em condições estragadas ou defetuosas, trocaremos pelo mesmo produto em perfeito estado.

Perguntas frequentes - Envios

Quanto tempo demora em chegar um pedido?: 
Para destinos peninsulares, o envio sempre demora de 2 a 3 dias porém para destinos insulares se espera o pedido até em 10 dias, por causa das condições geográficas próprias da insularidade.  

Por que meu pedido não chega? 
O serviço de entrega sempre não tem nenhum problema por norma geral; mas se der o caso de que percorridos 6 dias de enviado o pedido não chegtar ao destino. Isso pode ser por diversas razões entre elas:
-Que el carteiro ou mensageiro não tenha deixado a folha de reclamação do envio. Aconteceu o caso de que o pedido chega a destino sem encontrar a pessoa a entregar; porque o mensageiro deve deixar em sua caixa uma folha para buscar o pedido no escritório de correios ou da mensageria de sua localidade. Em alguns casos o mensageiro não tem deixado essa folha e o cliente crê que o pedido não tem chegado ainda. Nesse caso comunique-se conosco via email: a través de nosso formulário de contacto formulário e solucionaremos o problema. 
Saiba também que de não encontrar a ninguém no endereço, seu pedido permanecerá no escritório de correios ou da mensageria de sua localidade por um prazo máximo de 15 dias. 

A que mais países fazem envios?
 
Atualmente já temos implantado o método de paco com cartão de crédito e calculador de tarifas de envio, por isso estamos enviando a todo o mundo
Dá certo comprar com vocês?
Efetivamente; estamos enviando todos os dias a numerosos clientes sem nenhuma queixa ainda até o dia de hoje. O pagamento com catão é providenciando por nosso banco diretamente, porque seus números de cartão são completamente alheios.
Não tenho conta de email; como faço para comprar? 
Podemos enviar e receber as ordens de compra de clientes que não tenham uma conta email; no campo de cadastro, ingresse em lugar de seu email, seu documento de identidade.
Envie suas perguntas a través de nosso formulário de contato.

 

 

Subir