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ALLGEMEINE BEDINGUNGEN

VERKAUFSBEDINGUNGEN FÜR DEN VIRTUELLEN HANDEL INKANATURA

Derzeit bieten wir unsere Produkte weltweit an und verschicken sie auch weltweit an unsere Kunden.

  Wie kauft man in unserem Geschäft ein

Um über unserer Webseite einzukaufen müssen Sie folgendes tun:
Im  oberen, roten Menü die  Option “ Laden “auswählen.

Wählen Sie das gewünschte Produkt aus, klicken es auf der Schaltfläche an und legen es in den Warenkorb. Falls Sie weitere Produkte ansehen oder kaufen möchten, klicken Sie auf  "weiter einkaufen".

Wenn Sie alle Produkte in den Warenkorb gelegt haben, klicken Sie auf der Schaltfläche "Bestätigen und bezahlen." an.

Sind Sie ein neuer Kunde müsse Sie zuerst auf die Option für neue Kunden gehen, wo Sie Ihre persönliche Daten für den Versand eingeben müssen,  Sind Sie einmal registriert, geben Sie bei späteren Einkäufen lediglich  Ihre E-mail –Adresse und Ihr Passwort ein (Sie können mehrere Versandadressen angeben, die Sie dann im nächsten Schritt auswählen).

Zuletzt wählen Sie die Form der Bezahlung und die Bestätigung des Auftrages.

Dies sind die notwendigen Schritte, die für  einen erfolgreichen Kauf erforderlich sind. Nach dem Kauf bekommen Sie automatisch eine E-Mail an Ihre bei uns registrierte Adresse, mit der Ihr Kauf bestätigt wird.

  Form der Bezahlung

 

Wenn Sie bei INKANAT kaufen, können Sie diejenige Bezahlungsform auswählen, die für Sie am günstigsten und am bequemsten ist.

 * Mit Kreditkarte, Visa, Mastercard, .........; einfach nur Ihre Kartennummer und das Ablaufdatum der Karte angeben. In diesem Fall, werden Ihre Daten verschlüsselt und sicher über den Server  des virtuellen TPV CECA (spanischen Verband der Sparkassen) gesendet.

Für die Bezahlung mit Karte ; Sie müssen Ihre Kreditkartendaten in einem Fenster wie folgt eintragen:
z.B.

Sie bezahlen an www.inkanat.com

Nº Operation:

123

Betrag:

15.8 Euro ( Betrag, den Sie bezahlen)

Kartennummer:

(hier alle 16 Ziffern Ihrer Karte)

Ablaufdatum der Karte:

Monat:  Jahr: (Hier das Ablaufdatum der Karte  eintragen)

Überprüfungscode CVV2/CVC2

Was ist das? (hier die 3 Überprüfungszahlen, die unten erklärt werden.)

* Überprüfungscode CVV2/CVC:: hier handelt es sich um eine 3-stellige Zahl. Bei Mastercard und Visa-Karten, werden Sie diesen  3-stelligen Code auf der Rückseite der Kreditkarte im Unterschriftsfeld  finden. Dieser Code befindet, sich auch nach der vollständigen Kontonummer als die letzten 4 Ziffern Ihrer Kontonummer.


* Mit Banküberweisung zugunsten von Inkanatura Import-Export-SL Sie müssen die Überweisung innerhalb von maximal 15 Werktagen nach Ihrer Bestellung tätigen. zu machen ( sollte die Überweisung innerhalb dieser Frist nicht bestätigt warden, wird die Bestellung storniert). Die Daten des Bankkontos werden, sobald die Bestellung erfolgte, einmal angezeigt. Bei der Überweisung vergessen Sie bitte nicht, ihre Bestellnummer anzugeben. An internationale Kontonummern für Bestellungen außerhalb Spaniens wird ebenfalls verschickt.

* Per Nachnahme (nur für Bestellungen innerhalb Spaniens). Hier bezahlen Sie den Rechnungsbetrag bei Erhalt der Ware. Diese Form der Bezahlung beinhaltet einen Aufschlag von 2 € auf den Endpreis der Bestellung. (dieser Betrag wird von den Transportunternehmen erhoben).

  Preise und Verfügbarkeit der Prod

Preise und Verfügbarkeit der Produkte vom INKANAT.com Laden haben ihre Gültigkeit, außer es liegt ein Tipp-bzw. Eingabefehler vor oder das Produkt ist nicht mehr verfügbar. Die Bearbeitung der Bestellungen erfolgt strikt in der Ordnung ihres Eingangs. Sollte das bestellte Produkt nicht mehr verfügbar sein, wird die Bestellung des Kunden storniert es sei den, man kann mit dem Kunden Kontakt aufnehmen um ihm ein ähnliches Produkt vorzuschlagen.

  Steuern

Die Mehrwertsteuer ist bereits im Produktpreis enthalten.

  Versandauftrag

Die Aufträge werden schon einen Tag nach der Bestellung versendet, Einen   Werktag für die iberische Halbinsel und maximal 10 Tage für die Balearen, Ceuta und  Melilla, den Kanarischen Inseln sowie anderen Orten weltweit.  Nachdem der Versandauftrag bearbeitet wurde, werden Sie bei Ihnen zu Hause die bestellten Produkte erhalten. Hinweis: Die beschriebenen Lieferfristen sind nur  wirksam für den Fall, dass  der Kunde am Lieferort auch während dieser Zeit erreichbar ist. Für Lieferungen auf die Kanarischen Inseln und Reisezielen außerhalb Europas kann sich die Frist u.U etwas verlängern, da Verzögerungen beim Zoll auftreten können, auf die wir jedoch keinerlei Einfluss haben.

  Garantien

Wenn Sie bei uns im Laden INKANAT.com kaufen können Sie sich  sicher und wohl fühlen, da Sie mit  der Garantie unserer Firma einkaufen, die über  langjährige Erfahrung im elektronischen Handel mit natürlichen Produkten verfügt. Wir arbeiten dafür, nur die besten Anden-Amazonas-Produkte anzubieten und  sind immer auf der Suche nach neuen Qualitätsprodukten für unsere Kunden. Produkte, die bei INKANAT.com gekauft wurden, kommen  immer mit Informationen auf Spanisch und der Kundenservice bzw. die Kundenbetreuung befindet sich in Spanien. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte unseren wissenschaftlichen Rat: webmaster@inkanat.com oder uns über das Kontaktformular.

  Rückabwicklung

Inkanatura-Team bemüht sich stets darum, Kunden zufriedenzustellen. Deshalb wollen wir auch sicherstellen, dass das von Ihnen erworbene Produkt Ihren Erwartungen entspricht. Sollte das einmal nicht der Fall sein, haben Sie nach Erhalt der Ware eine Frist von 7 Werktagen, um das Produkt zurückzugeben. Senden Sie uns einfach eine E-Mail an contacto@inkanat.com mit Ihren Namen, Ihre Adresse, Telefonnummer, ID-Nummer und das Produkt, das Sie  zurückgegeben möchten. Sie können uns auch unter 902024662 anrufen. Wir werden Sie dann kontaktieren, um die notwendigen Details zu besprechen. Der Kunde trägt die Versand- und Rücksendungskosten, da diese nicht von anderer Stelle wieder erstattet werden. Nach Eingang der Rücklieferung wird diese in unseren Geschäftsräumen auf ihren Zustand überprüft. Die Ware muss vollständig, unbenutzt sein und sich in seiner Originalverpackung befinden. Erst dann können wir den Rechnungsbetrag zurückerstatten ( nicht erstattet werden die Kosten des Versandes u./o andere Gebühren ). Die Rückerstattung erfolgt in der gleichen Weise, wie die Bezahlung der Ware. Wurde per Nachnahme bezahlt, wird der Rechnungsbetrag  über Banküberweisung zurückerstattet 

  Häufige Fragen - Versand

Wie lange sind die Lieferfristen?
Für Lieferungen innerhalb des Festlandes normalerweise  2-3 Tage. Lieferungen auf die Inseln können wegen ihrer geografischen Gegebenheiten  bis zu 10 Tagen dauern.

Warum kommt meine Bestellung nicht an?
Die Zulieferungsdienste haben in der Regel keine Probleme. Sollte die Lieferung jedoch nach 6 Tagen immer noch nicht bei Ihnen eingetroffen sein, so kann das u.a folgende Gründe haben:
Der Kunde wurde zum Zustellungszeitpunkt nicht angetroffen und der Postbote oder Kurier hat keine Benachrichtigung für die Abholung der Ware im Briefkasten hinterlassen, sodas der Kunde glaubt, die Ware sei noch nicht angekommen, obwohl diese bei der Post oder beim Kurierdienst niedergelegt wurde und dort abgeholt werden kann. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail über unser Kontaktkontaktformular, damit wir das Problem lösen können. Sie sollten bedenken, dass die Post oder der Zustelldienst die Lieferung nur höchstens 15 Tagen zur Abholung aufbewahrt

In welche Ländern wird geliefert?
Wir haben bereits das System der Kreditkartenbezahlung und der Versandkostenberechnung eingeführt, sodas wir in der Lage sind, weltweit zu liefern.

Wie  sicher ist es, bei Ihnen einkaufen?
Wir fertigen täglich zahlreiche Kundenab und haben bis zum heutigen Tag keinerlei Klagen oder Beschwerden erhalten. Die Bezahlung mit Kreditkarte  wird durch unsere Bank direkt verwaltet, sodass wir keine Kenntnis Ihrer Kartennummern besitzen.

Ich habe kein E-Mail-Konto. Wie ich trotzdem einkaufen?
Wir beliefern auch Kunden, die kein E-Mail-Konto besitzen. In diesem Fall geben Sie bei Ihrer Registrierung in das Feld für die E-Mail-Adresse einfach die Nummer Ihres Ausweispapieres ein. Bei Fragen benutzen Sie bitte unser  Kontaktformular.

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